English version below.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für das Einzelunternehmen Müge Durmus / Endless Flat Studio
Schottenfeldgasse 17, 1070 Wien, Österreich
E-Mail: info@endlessflat.studio
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Kaufverträge, die über den Online-Shop von Endless Flat Studio unter www.endlessflat.studio zwischen dem Einzelunternehmen Müge Durmus („Endless Flat Studio“, „wir“ oder „Verkäuferin“) und Kunden („Kunde“ oder „Kundin“) abgeschlossen werden.
Unser Online-Shop richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des jeweils anwendbaren Verbraucherschutzrechts.
Von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Anbieterin
Vertragspartnerin für Bestellungen über den Online-Shop ist:
Müge Durmus
Schottenfeldgasse 17
1070 Wien
Österreich
E-Mail: info@endlessflat.studio
Weitere gesetzlich vorgeschriebene Unternehmensinformationen finden sich in unserem Impressum.
3. Produkte und Produktdarstellungen
Wir entwerfen und fertigen handgefertigte Leuchtobjekte, Möbel, Accessoires und andere Designobjekte.
Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts, einschließlich verfügbarer Materialien, Maße, Farben, Ausführungen und sonstiger Spezifikationen, werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
Aufgrund der handwerklichen Herstellung und der Verwendung natürlicher und teilweise handgefertigter Materialien können geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Oberfläche, Maserung, Faserverlauf oder anderen Materialeigenschaften auftreten. Solche Abweichungen können Teil des individuellen Charakters des jeweiligen Produkts sein und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarten Eigenschaften, Funktion oder Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund von Lichtverhältnissen, Bildschirmdarstellung, Fotografie sowie der handwerklichen Herstellung können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem gelieferten Produkt auftreten.
Wir behalten uns vor, Produkte, Materialien, Ausführungen und das Produktangebot zu ändern oder Produkte aus dem Sortiment zu nehmen. Für bereits bestätigte Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Produkteigenschaften.
4. Made-to-Order-Produktion
Unsere Produkte werden grundsätzlich auf Bestellung gefertigt. Die Herstellung beginnt nach Bestätigung der Bestellung und des Zahlungseingangs.
Bei Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht nach § 18 FAGG ausgeschlossen sein.
Die bloße Tatsache, dass ein Produkt erst nach Bestellung hergestellt wird, führt jedoch nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Rücktrittsrechts.
Ob ein Produkt unter die gesetzliche Ausnahme fällt, richtet sich nach den konkreten Eigenschaften und der individuellen Ausgestaltung des jeweiligen Produkts.
5. Vertragsabschluss und Bestellvorgang
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann Produkte über den Online-Shop auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird automatisch per E-Mail bestätigt. Diese automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden, sofern sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes ergibt.
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch und/oder Englisch, je nach der auf der Website angebotenen Sprachversion.
6. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, vom Kunden zu tragen.
7. Zahlung
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land, Währung, Bestellwert und den Bedingungen der jeweiligen Zahlungsanbieter variieren.
Die Zahlung wird über die im Checkout eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Für einzelne Zahlungsmethoden können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Bei Zahlungsmethoden, bei denen eine gesonderte Zahlungsbestätigung erforderlich ist, beginnt die Produktion erst nach Eingang und Bestätigung der Zahlung.
8. Herstellung und Lieferzeit
Unsere Produkte werden auf Bestellung handgefertigt.
Die voraussichtliche Produktions- bzw. Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Produktionszeit in der Regel etwa 1–5 Wochen, abhängig vom jeweiligen Produkt.
Die tatsächliche Lieferzeit kann zusätzlich von der gewählten Versandart und dem Lieferort abhängen.
Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und internationalen Lieferungen finden sich in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
10. Rücktrittsrecht und Rückgaben
Verbraucher steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Rücktrittsrechts vorliegt.
Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht gemäß § 18 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Die Einzelheiten zu Rücktritt, Rückgabe, Rücksendekosten, Erstattung, Stornierung und Austausch sind in unserer **Versand-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie („Shipping, Returns & Exchanges“) ** geregelt.
Die dort genannten Bestimmungen gelten ergänzend zu diesen AGB. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Gewährleistung und Mängel
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt auch für Produkte, die auf Bestellung gefertigt oder individuell angepasst wurden.
Handwerklich bedingte, geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Oberfläche oder Materialeigenschaften stellen keinen Mangel dar, sofern sie innerhalb der berechtigterweise zu erwartenden Eigenschaften des jeweiligen Produkts liegen und die vereinbarte Funktion oder Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen.
Nicht von der gesetzlichen Gewährleistung umfasst sind Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage oder Installation, unsachgemäße Reinigung oder Pflege, Unfälle, normale Abnutzung oder nicht autorisierte Veränderungen verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch diese Bestimmungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
12. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
13. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Sämtliche auf der Website dargestellten Designs, Produktentwürfe, Fotografien, Texte, Grafiken und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.
Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Der Kauf eines Produkts beinhaltet keine Übertragung von Urheberrechten oder sonstigen Rechten am Design des Produkts.
14. Kommunikation und Kundenservice
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Reklamationen und Kundenservice erfolgt grundsätzlich per E-Mail an:
Wir verwenden die vom Kunden im Bestellprozess angegebenen Kontaktdaten zur Abwicklung der Bestellung und für damit verbundene Mitteilungen.
Werbliche Kommunikation erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die erforderliche Einwilligung oder sonstige Rechtsgrundlage vorliegt.
15. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils anwendbaren österreichischen Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
16. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates entgegenstehen, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Für Verbraucher gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Verbraucherschutzrechts.
17. Gerichtsstand
Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, Wien als Gerichtsstand vereinbart.
Gegenüber Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine Vereinbarung, die Verbraucher zwingenden gesetzlichen Gerichtsstand entzieht, wird nicht getroffen.
18. Streitbeilegung und Beschwerden
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung können sich Kund jederzeit an uns wenden:
Wir bemühen uns, Beschwerden direkt und unkompliziert zu lösen.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher auf alternative Streitbeilegung oder sonstige Beschwerdemöglichkeiten bleiben unberührt.
19. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
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General Terms & Conditions
for the sole proprietorship Müge Durmus / Endless Flat Studio
Schottenfeldgasse 17, 1070 Vienna, Austria
Email: info@endlessflat.studio
1. Scope of Application
These General Terms & Conditions (“General Terms & Conditions” or “Terms and Conditions”) apply to all purchase contracts concluded through the Endless Flat Studio online shop at www.endlessflat.studio between the sole proprietorship Müge Durmus and its customers (“Customer”).
Our online shop is available to both consumers and businesses. Where the Customer is a consumer, any mandatory consumer protection provisions applicable to the contract shall also apply.
Any terms and conditions of the Customer shall apply only if expressly accepted by us in writing.
2. Seller
The contractual partner for purchases made through our online shop is:
Müge Durmus
Schottenfeldgasse 17
1070 Vienna
Austria
Email: info@endlessflat.studio
Further legally required business information is provided in our Imprint.
3. Products and Product Descriptions
We design and manufacture handmade lighting objects, furniture, accessories and other design objects.
The essential characteristics of each product, including available materials, dimensions, colours, finishes and other specifications, are described on the respective product page.
Due to the handmade nature of our products and the use of natural and partly handcrafted materials, minor variations in colour, texture, surface, grain, fibre pattern or other material characteristics may occur. Such variations may form part of the individual character of the product and do not constitute a defect where they do not affect the agreed characteristics, functionality or usability of the product.
Product images are provided for illustrative purposes. Due to lighting conditions, screen settings, photography and the handmade nature of our products, minor differences between the website images and the delivered product may occur.
We reserve the right to modify products, materials, finishes and our product range, or to discontinue products. For orders already accepted, the product characteristics agreed at the time of conclusion of the contract shall apply.
4. Made-to-Order Production
Our products are generally manufactured to order. Production begins after the order and payment have been confirmed.
For products that are made according to the Customer's specifications or clearly personalised to the Customer's needs, the statutory right of withdrawal may be excluded pursuant to Section 18 of the Austrian Distance and Outward Transactions Act (FAGG).
The mere fact that a product is manufactured only after an order has been placed does not, by itself, exclude the statutory right of withdrawal.
Whether the statutory exception applies depends on the specific characteristics and individual configuration of the relevant product.
5. Conclusion of Contract and Ordering Process
The presentation of products in our online shop does not constitute a legally binding offer to conclude a purchase contract. It constitutes an invitation for the Customer to submit an order.
The Customer may select products and place them in the shopping cart. Before submitting the order, the Customer will have the opportunity to review and correct the order details.
By submitting an order, the Customer makes a binding offer to purchase the selected products.
An automated email confirming receipt of the order will be sent to the Customer. This automated confirmation confirms receipt of the order but does not necessarily constitute acceptance of the Customer's offer.
The contract is concluded when we expressly accept the order or dispatch the goods, unless otherwise indicated during the ordering process.
The languages available for concluding the contract are German and/or English, depending on the language version of the website used.
6. Prices
All prices displayed on our website are stated in euros and include statutory VAT, unless expressly stated otherwise.
Any applicable shipping costs will be displayed during the ordering process before the order is completed.
For deliveries outside the European Union, additional customs duties, import taxes or other charges may be imposed by the destination country. Unless expressly stated otherwise, these costs are the responsibility of the Customer.
7. Payment
The payment methods currently available are displayed during the checkout process.
Available payment methods may vary depending on the Customer's country, currency, order value and the terms of the respective payment providers.
Payments are processed through the payment service providers used in our checkout. Individual payment methods may be subject to the terms and conditions of the respective payment provider.
Where a payment method requires separate payment confirmation, production will begin only after payment has been received and confirmed.
8. Production and Delivery
Our products are handmade to order.
The estimated production and/or delivery time is indicated on the relevant product page or during the ordering process.
Unless otherwise stated, production generally takes approximately 1–5 weeks, depending on the product.
The actual delivery time may also depend on the selected shipping method and destination.
If a significant delay occurs, we will inform the Customer accordingly.
Further information regarding shipping costs, delivery times and international deliveries is provided in our Shipping, Returns & Exchanges policy.
9. Retention of Title
Ownership of the goods remains with us until full payment has been received, to the extent permitted by applicable law.
10. Right of Withdrawal and Returns
Consumers generally have a statutory 14-day right of withdrawal from distance contracts, unless a statutory exception applies.
There is no statutory right of withdrawal for goods that are made according to the Customer's specifications or clearly personalised to the Customer's needs, where the statutory exception under Section 18 FAGG applies.
Further information regarding withdrawal, returns, return shipping costs, refunds, cancellations and exchanges is provided in our Shipping, Returns & Exchanges policy.
That policy forms part of these Terms & Conditions. Nothing in these Terms & Conditions limits any mandatory statutory consumer rights.
11. Statutory Warranty and Defects
Statutory warranty rights apply.
Statutory warranty rights also apply to products that are made to order or individually configured.
Minor variations in colour, texture, surface or material characteristics resulting from the handmade production process do not constitute a defect where they fall within the reasonably expected characteristics of the relevant product and do not affect its agreed functionality or usability.
To the extent permitted by law, statutory warranty rights do not cover damage caused after delivery through improper use, improper assembly or installation, improper cleaning or care, accidents, normal wear and tear, or unauthorised modifications.
Nothing in these Terms & Conditions excludes or limits mandatory statutory warranty rights.
12. Liability
We are liable in accordance with applicable law.
Any limitation of liability does not apply to damage resulting from injury to life, body or health, or in any other circumstances where a limitation of liability is prohibited by mandatory law.
In all other respects, the statutory liability provisions apply.
13. Copyright and Intellectual Property
All designs, product concepts, photographs, texts, graphics and other content displayed on our website are protected by copyright or other applicable intellectual property laws.
Reproduction, modification, distribution or other use of such content beyond what is permitted by law requires our prior consent, unless mandatory statutory rights apply.
The purchase of a product does not transfer copyright or other intellectual property rights in the design of that product.
14. Communication and Customer Service
Communication relating to orders, deliveries, returns, complaints and customer service will generally take place by email at:
We use the contact details provided by the Customer during checkout to process the order and send related communications.
Marketing communications will only be sent where legally permitted and where the required consent or other legal basis exists.
15. Data Protection
Personal data is processed in accordance with applicable data protection laws, in particular the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Austrian data protection legislation.
Further information regarding the processing of personal data is provided in our Privacy Policy.
16. Applicable Law
Austrian law shall apply, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG), to the extent that this does not conflict with mandatory provisions of the law of the country in which a consumer has their habitual residence.
Mandatory consumer protection provisions applicable to consumers shall remain unaffected.
17. Place of Jurisdiction
For disputes with business customers, Vienna shall be the place of jurisdiction to the extent legally permissible.
For consumers, the statutory rules on jurisdiction shall apply. No agreement shall deprive consumers of any mandatory statutory jurisdiction rights.
18. Complaints and Customer Service
Customers may contact us at any time with questions, complaints or issues relating to an order:
We will endeavour to resolve complaints directly and efficiently.
Any statutory rights of consumers relating to alternative dispute resolution or other complaint mechanisms remain unaffected.
19. Severability
If any provision of these Terms & Conditions is or becomes wholly or partially invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
The invalid or unenforceable provision shall be replaced by the applicable statutory provision.